水務信息管理平臺
隨著自來水行業(yè)的不斷發(fā)展，廣大客戶對自來水公司的服務內容和質量要求也越來越高，傳統的管理方式已經不能滿足現實需求。
德爾公司依靠多年的行業(yè)經驗，在充分了解行業(yè)管理方式與特點的基礎上，采用先進的信息技術與完善的科學理念，為自來水行業(yè)開發(fā)了水務信息管理平臺，將收費、地理信息、抄表員巡更、表務管理、水利管網監(jiān)測等內容有機融合。在一個平臺上實現了實時監(jiān)控供水管網的運行情況，保證供水壓力平衡與流量穩(wěn)定，方便用戶繳費又能保證及時回收水費，實現對抄表員進行動態(tài)化、信息化的管理，提高工作效率與客戶服務滿意度，
水務信息管理平臺系列產品在水務行業(yè)的應用，使生產調度控制更為科學規(guī)范，有效降低了企業(yè)的運行成本，方便水務費用的管理回收，為各級領導提供了及時準確的決策數據，實現了科學化智能化的管理，極大提高了工作效率與服務質量，使供水公司的管理水平和經濟效益更上一個新臺階。
收費管理系統
計費收費基于水表數據，滿足不同費用性質、水表類型（一戶多表、總分表、套表等）同時收費，收費方式可以是坐收、走收、銀行代收、預存扣款、網銀收費、移動網上收費等，并可配套短信催繳、語音電話催繳等實用功能。
地理信息系統
以地理信息為基礎，結合管網監(jiān)測管理系統、抄表員巡更系統，進行數據整合，直觀的展示數據，進行全面的分析，為管理這提供科學的依據。管網地理信息系統(以下簡稱WPGIS)基于優(yōu)秀的GIS平臺而開發(fā)，結合先進的體系架構技術、建庫技術、網絡技術，具有可擴充性強、運行效率高、容易使用和維護等特點，能夠滿足國內自來水行業(yè)。
門戶網站
為供水行業(yè)建立門戶網站，可以有效的對行業(yè)資源及信息進行整合，網站提供行業(yè)內及企業(yè)業(yè)相關信息服務，強化業(yè)內信息的分類，充分體現本企業(yè)的服務特色。網站專注于企業(yè)的動態(tài)信息、信息預告、市場信息和發(fā)展動態(tài)等，樹立企業(yè)良好的形象，為客戶提供信息共享、資源整合和網上交流的空間等。
大用戶管理系統
自來水企業(yè)大用戶管理系統可對多種自來水儀表進行遠程動態(tài)監(jiān)測，實時把儀表讀數和各種狀態(tài)通過移動通信方式發(fā)送到自來水企業(yè)監(jiān)控中心的軟件平臺上，如
停表、倒走、計量儀表移動、壓力異常、停電等，現場設備存儲近期內任一時刻的儀表讀數，軟件在此原始數據上提供多種分析功能，如流量和口徑量程匹配度分析（過載情況分析和分界流量情況分析等）、夜間最小流量測漏法分析、用水峰谷值比較分析、用水流量歷史變化分析、日用水異常（超上限或低于下限）檢測分析、同類性質用水戶流量比較分析等等。
抄表員巡更管理系統
智能巡更管理系統是以掌上電腦為信息媒介，結合GPRS定位技術、計算機軟件技術、電子控制技術、網絡通訊技術等實現抄表員巡更、違規(guī)報警等管理系統，該系統由上位管理軟件編排巡更班次、時間間隔、線路走向，有效地管理巡更員的巡視活動，加強巡更員的科學管理；系統可監(jiān)測抄表人員巡視過程的異常狀態(tài)，及時反映巡更過程的警情，從而快速反應。
水利管網監(jiān)測系統
管網監(jiān)測系統適用于供水企業(yè)遠程監(jiān)測供水管網，工作人員在調度中心即可遠程監(jiān)測全市供水管網的壓力及流量、流向情 況；科學指揮各水廠啟停供水設備，保障供水壓力平衡、流量穩(wěn)定；當壓力超限、設備故障、電壓過低、通信終端時自動預警，及時發(fā)現和預測爆管事故的發(fā)生，輔助管理管網管道、閥門、變送器、流量計等設備 。
辦公自動化
水務辦公OA管理系統，采用模塊化設計，用戶可根據需要選擇所需的功能，通過與生產運行管理、設備資產管理、化驗室管理等系統的無縫融合實現水務企業(yè)的行政辦公與生產運行各類信息的互通與共享，有效提高企業(yè)的綜合管理水平。系統針對水務環(huán)保企業(yè)管理特點設計，更加貼近企業(yè)管理實際需要；內置靈活高效、便捷直觀的工作流配置平臺，可快速、準確的配置出企業(yè)的各類業(yè)務流程，輕松適應企業(yè)管理模式；真正實現的無紙化辦公。
語音客服系統
客服語音信息系統為水務部門提供一個統一、面向客戶的綜合性平臺，通過統一的電話號碼接入，向用戶提供費用查詢、業(yè)務咨詢、緊急報修、投訴以及業(yè)務自助辦理等服務，成為一個能夠提供語音服務、人工服務和短信集成服務、互聯網服務等多種服務形式的綜合性信息服務中心，同時為完善企業(yè)內部管理，為企業(yè)預測和決策提供全面、快速、準確的信息支持，為實現企業(yè)資源的合理調配打下堅實的基礎。
